兩個設計還是一個設計？

最近常常被問到一個問題：在設計 Android 跟 iOS 的時候，你是傾向按照對應的官方 UI 還是同一套 UI 呢？這個問題一直都是 UI 設計師在追尋的聖杯。要不要使用按照系統特性去做設計一直都是很值得探討的問題。

跟很多有爭議性的議題一樣，這個問題並沒有標準答案。這個問題的答案必須應時應地應人的去做變化。當然，這樣有說跟沒說一樣，所以如果要更具體點，應該可以說：在理想的情況下，如果資源與時間允許，針對不同平台做設計會最好；相反地，我還是傾向設計一套通用的介面，原因有三個：

科技始終來自於人性

首先，我們必須承認 iOS 跟 Android 的介面有越來越像的趨勢，而這樣的趨勢是可想而知的，因為人性是不會變的，而設計的原則就是要讓科技順應人性，這樣的操作介面才會直覺。換言之，即使是針對不同的系統做設計，最後的結果還會是一樣的。

減少 UI 設計的時間

我知道這聽起來好像有點懶惰，但是對於沒有足夠資源的小公司，時間有時候比金錢來的更重要。減少考慮不同系統設性的時間，就代表可以用多餘的時間跟精神專注在如何讓使用體驗上更直覺，或是讓整體流程更順暢。我認為這樣的價值替換是很值得的。

減少客服的負擔

有經驗的設計師，都知道一個真理，那就是永遠不要高估使用者的智商。對此，使用說明跟常見問題的處理一定是不可少的一環。
所以如果有兩個介面，就代表一定會有兩份 FAQ 、兩個流程圖、兩個使用說明。如果製作什麼東西都要兩份，對於小型的新創公司而言，真的會搞死客服跟設計師。

不過，如果擁有足夠的資源與時間，建議還是要分開設計。原因有三個：

真正的量身訂做

想個系統目前最明顯的差異，我想應該就是「返回」功能了。由於 Android 有實體的返回按鍵，介面上其實不需要再設計多放一個返回鍵。另一方面，也因為 Andord 的實體返回鍵在介面的最底部，為了防止誤觸，Android 的導覽列通常不會放在最下方。

AB版本測試

當有新功能要測試時，如果能有兩個版本的平台，設計師就可以把不同的設計放到不同的平台去做測試，最後再跟不同使用者的回饋去決定到底要採用哪一個版本的設計。

減少開發時間

符合各個平台的介面就代表很多的功能可以直接套用預設值，這也表示工程師可以不用花時間自己去開發客製化的功能。

當然，這個問題的解決方式並不是非黑即白，有更多的情況是部分按照官方原則，部分使用通用的設計，也就是考慮到各自的優缺點去做權衡調整。畢竟家家有本難念的經，重點在於謹慎評估目前公司的狀況然後採取最有效率的開發方式。